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Lead Nurturing

Contatto periodico con la clientela potenziale

Il contatto periodico con la clientela

E' un'attività strategica e di branding da effettuare preferibilmente per telefono, la data di contatto è stata inserita nel CRM sulla base del colloquio precedente e le varie note che riguardano l'interlocutore da contattare.

Lo scopo principale del contatto è mantenere nella memoria dell'interlocutore il Brand dell'azienda mostrando una certa vitalità dell'ambito commerciale. L'obiettivo principale dell'intervento è quello di verificare se il cliente, a distanza di tempo, può essere interessato alle nostre proposte.

Le motivazioni del contatto si differenziano in quattro tipologie:

- Verifica grado di interesse per un'offerta trasmessa precedentemente a seguito di un esito non definitivo nel precedente contatto.

- Comunicazione del lancio di nuovi prodotti o di prossima produzione.

- Comunicazione di nuovi investimenti o progetti effettuati dall'azienda.

- Comunicazione di un invito riguardante eventi o meeting programmati dal committente.

Nel caso il lead confermasse la mancanza di interesse, l'anagrafica torna nella gestione del CRM con una nuova data di richiamo.