La nuova competizione

- La gestione delle variabili del mercato

- Un efficiente sistema di monitoraggio delle aspettative

Tecnologie informatiche

La gestione delle informazioni

In questo nuovo scenario online, a differenza del passato, le aziende devono gestire una quantità impressionante d'informazioni con tutte le variabili pertinenti con grande flessibilità e rapidità.

Il Lead Management per la gestione delle informazioni può utilizzare diverse piattaforme oggi disponibili sul mercato, la scelta avviene in collaborazione col cliente sulla base di diversi fattori: le piattaforme utilizzate e l'organizzazione del cliente, le tipologie di informazioni e le fonti dalle quali occorre attingere.

ETS di volta in volta è in grado, grazie alle molteplici esperienze acquisite, di utilizzare le piattaforme in uso dal cliente, esse in base alle caratteristiche tecniche possono essere CRM o DMP queste in particolare sono in grado di raccogliere, in un'ottica omnicanale, tutte le informazioni che giungono dai vari touchpoint offline e online.

Da un punto di vista gestionale nelle aziende tecnologicamente avanzate, le piattaforme svolgono un buon servizio per ERP, software fondamentale (Enterprise Resource Planning) per la gestione e lo sfruttamento delle informazioni a servizio di tutte le attività dell’impresa. 

Per le aziende più piccole ETS offre pacchetti già pronti in grado di gestire le variabili più importanti con una discreta possibilità di personalizzazione a costi molto contenuti.